Casos de uso

Cuatro finales posibles para una llamada.

Responder, citar, o dejar el caso al equipo. El final depende de lo que esté configurado, no de lo que la voz promete en el aire.

Atiende la llamada

Alguien llama en horario de servicio o cuando ya está cerrado. Voice descuelga, dice que es el asistente virtual del negocio y sigue la conversación.

Si el servicio está en la agenda de Voice, consulta huecos, pide autorización para los datos y crea la cita. El equipo la ve en esa agenda.

Horario, precio, qué incluye un servicio. La respuesta sale del conocimiento configurado. Si no está, no se inventa.

Un encargo, una mesa, o un caso que no puede cerrar. Voice crea una solicitud con el resumen y no transfiere la llamada en directo.